L’un des piliers d’un cabinet dentaire est son équipe. Le recrutement d’assistantes, de secrétaires et de dentistes collaborateurs, suivi d’un processus d’intégration et de formation rigoureux, sont essentiels pour maintenir une opération fluide et efficace. Voici un guide sur 3 points clés pour attirer, intégrer, et fidéliser les talents dans un cabinet dentaire.
1. Recrutement de collaborateurs dentaires
Définir les besoins et attentes : Avant de publier une offre d’emploi, il est crucial de définir clairement les rôles et les responsabilités associés au poste :
- Quelles compétences techniques sont nécessaires ?
- Quelles qualités personnelles sont recherchées ?
Une description de poste précise aidera à attirer les candidats les plus adéquats.
Utiliser les bons canaux de recrutement : Pour les postes spécialisés comme les dentistes collaborateurs, les plateformes professionnelles comme LinkedIn, Indeed, Abcdent, les associations dentaires ou les recommandations de pairs peuvent être des canaux efficaces. Pour le recrutement d’assistantes dentaires ou de secrétaires, des sites d’emploi généralistes peuvent aussi être appropriés.
Conduire des entretiens approfondis : L’entretien doit évaluer à la fois les compétences techniques et les traits de personnalité. Les questions comportementales peuvent aider à comprendre comment un candidat pourrait gérer les situations typiques d’un cabinet dentaire.
Exemple : Le cabinet de notre client à Lille, avait des difficultés à recruter un dentiste collaborateur capable de prendre en charge des cas de parodontologie. Après avoir défini précisément les compétences techniques nécessaires et les qualités personnelles recherchées (empathie, capacité à travailler en équipe), ils ont publié une annonce ciblée sur LinkedIn et sur Abcdent. En quelques semaines, ils ont trouvé un collaborateur avec les qualifications requises, parfaitement adapté à la culture du cabinet.
Bénéfice : Le cabinet a vu une augmentation de leur Chiffre d’affaires grâce à ces nouveaux soins proposés, à la focalisation de l’équipe des praticiens sur leur spécialité et a renforcé la satisfaction des patients grâce à une prise en charge plus complète.
2. Processus d’intégration et de formation
Guide d’onbaording : Une fois le collaborateur à bord, un guide d’onbaording bien structuré est essentiel. Cela devrait inclure des formations sur les procédures internes du cabinet, les logiciels utilisés, ainsi que les protocoles de soins aux patients.
Formation continue : L’intégration ne s’arrête pas après les premières semaines. Offrir des opportunités de développement professionnel continu, comme des séminaires ou des ateliers, peut améliorer les compétences des employés et leur satisfaction au travail.
Exemple : Au sein d’un cabinet dentaire que nous accompagnons à Strasbourg, une nouvelle assistante dentaire, Julie, a été recrutée. Lors de son arrivée, Julie a suivi un programme d’onboarding structuré qui incluait une formation complète sur le logiciel du cabinet, la stérilisation des instruments, et les protocoles de prise en charge des patients.
Bénéfice : Grâce à ce processus d’intégration, Julie a rapidement pris ses marques et le cabinet a amélioré son efficacité opérationnelle, avec une meilleure organisation des rendez-vous et des soins.
3. Gestion des ressources humaines
Motivation et engagement : Maintenir un environnement de travail motivant et positif est crucial. Cela peut inclure la reconnaissance des contributions individuelles, des réunions d’équipe régulières pour discuter des avancées et des défis, et des activités de team building.
Délégation efficace : La délégation est une compétence clé en gestion. Elle implique de confier des responsabilités aux collaborateurs de manière à les faire grandir tout en libérant du temps pour les tâches plus complexes.
Fidélisation des talents : En plus d’offrir une rémunération compétitive, les stratégies pour retenir les talents peuvent inclure des évolutions de carrière claires, et un équilibre travail-vie personnelle.
Un de nos cabinets clients à Paris organise des réunions mensuelles avec toute l’équipe pour discuter des résultats et des objectifs à atteindre. Lors de ces réunions, les employés ont l’opportunité de partager leurs idées pour améliorer les processus internes. En plus de ces réunions, le Dr. leader du cabinet met en place des activités de team building annuelles, telles que des déjeuners d’équipe et des ateliers de cohésion, afin de renforcer l’esprit d’équipe et de motiver le personnel. Il a également mis en place une délégation des tâches : son assistante a commencé à superviser l’agenda et les taux d’acceptation des devis, ce qui lui a permis de se concentrer davantage sur ces consultations.
Bénéfice : Résultat, l’engagement de l’équipe a augmenté de 20 %, et le taux de rotation des employés a baissé, assurant une stabilité au sein du cabinet et des soins de qualité constants pour les patients.
L’investissement dans un processus de recrutement et d’intégration bien pensé peut considérablement augmenter l’efficacité et la satisfaction au sein de votre cabinet dentaire. En prenant soin de vos employés, vous optimisez les soins prodigués à vos patients, ce qui se traduit par une meilleure réputation et une croissance accrue du cabinet.
GAD Consulting vous permet d’optimiser vos processus de recrutement et d’intégration pour transformer votre cabinet dentaire. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus !
